01
注册与登录
新号第一次上手,从验证码到换账号
注册入口在手机首屏就能看到,填手机号、收验证码、设置登录密码并绑定账号,当场就能完成。从注册到进入游戏通常四步:注册账号、下载包体、安装校验、进入开服区。
手机号建议填你长期在用的号码,后面找回账号、接收开服提醒都靠它。
先确认号码没填错,等 60 秒后重新获取;再检查手机是否开启了短信拦截,或当前处在信号较弱的位置。连续几次都收不到,换个网络环境再试一次。
仍然不行就联系客服,说明注册时间和使用的号码,我们会帮你确认账号状态。
可以。账号跟着手机号和密码走,和具体设备无关,在新设备上登录同一个账号就能接着玩,不需要重新注册。
登录天数也绑定在账号上,换设备后累计进度继续往后算。
不会。登录天数和礼包档位跟着账号走,切回来还是原来的进度。
切换账号后打开礼包中心,显示的就是当前账号对应的档位和领取状态,不用自己换算。
02
下载与安装
版本号、适用系统、校验失败都在这一段
每个包体条目上都标了文件大小、版本号、适用系统和更新时间说明。想看清版本之间的差别,打开版本对比再看一遍,确认无误后下载。
先把已下载的文件删掉,重新获取一次,下载中断最容易造成校验失败。再确认手机剩余存储空间够用,解压安装也需要额外空间。
安卓设备若提示来源受限,需要在系统设置里允许安装来自该来源的应用;iOS 请先确认系统版本满足包体标注的要求。
看包体条目的适用系统一栏,那里写了系统名称和最低版本要求。对不上就别硬装,换回适配当前系统的版本。
拿不准时把系统名称和版本号发给客服,我们帮你确认。
手机扫码最省事,适合直接在移动端打开;复制链接适合发给另一台设备或朋友;版本对比适合想先看清更新内容再决定的情况。
三种方式指向同一个包体,取哪一种都能装。
需要的话留意每周发布的包体维护摘要,里面汇总了当周包体的调整情况。开服节奏有变化时,开服专题也会同步更新入口和包体信息。
03
开服公告
开服前一天 18 点,入口和包体一起更新
每天 18 点前更新次日的开服预告,包含区服名称、开服时段、包体版本和推荐下载方式。想赶第一波,前一天傍晚看一眼就够了。
去开服专题,倒计时、区服列表和包体入口在同一屏,不用来回跳页面。先确认开服时段,把包体下好并完成校验,开服后直接进区。
开服前一天 18 点,入口和包体信息会一起更新,照着新的入口走就行。
核对版本号是否和公告里写的一致。版本对不上,开服后可能进不去,还得重新下载,白白错过第一波。
区服名称、开服时段、包体版本、推荐下载方式,四项都写。高峰时段的开服安排会提前标出来,方便你错峰进区。
04
礼包领取
累计发放 186 万份登录天数奖励
常见档位是 3 天、7 天、15 天、30 天和 60 天。累计登录达到对应天数,就能领取那一档。
礼包中心的时间轴按登录天数排好档位,切换账号之后显示的就是当前账号的领取状态,已经领过的档位会标出来,不用自己算。
多个账号来回切换也按同样方式查看,进度互不影响。
奖励为游戏内道具或登录福利,具体内容以对应游戏内的说明为准。领取后回到游戏里查收即可。
通常是这个档位已经领过,或者累计天数还没到下一档。先看时间轴上当前账号停在哪一格,确认后再操作。
显示的档位和你记录的天数差得比较多,把账号和大致登录情况发给客服,我们帮你查一下。
05
账号安全与客服支持
保护好账号,剩下的交给我们
验证码不给任何人,包括自称客服的账号;在公共设备上登录后记得退出;密码不要和其他平台共用。
发现登录异常,先改密码,再把情况告诉客服。
- 注册时使用的手机号
- 出问题的页面名称或包体名称
- 包体的版本号与适用系统
- 问题出现的大致时间
- 你已经尝试过的操作
信息给得越完整,处理起来越快,来回确认的次数也越少。
开服高峰日在线支持延长到 20:00,先把问题发到客服邮箱,我们会按顺序处理。急着进区的玩家,可以先到开服专题确认入口和版本。
通过联系通道提交,工作日 24 小时内响应。附上包体版本、适用系统和计划开服时段,沟通会顺畅很多。
目前已有 32 家研发与发行团队通过这条通道同步包体信息。
没找到要问的那一条?把问题发给客服,也可以先到 开服专题 看看今天的安排。