联系通道
联系365官方游戏，把问题交给对的人
账号登不上、包体装不上、开服时间想看准、礼包档位想确认，都可以直接找365官方游戏。工作日9点到18点之间，邮箱和电话都有人接；开服高峰日我们会多守一会儿。
客服支持组 · 工作日值守
直接找我们
客服邮箱
info@365game-hub.com.cn
账号、下载、开服、礼包的问题都可以从这里开始，写清一句是什么事，我们就能转给对应的组。
客服电话
15176358094
工作日咨询用。开服高峰日客服支持组延长在线至20:00，开服当天的入口问题优先处理。
地址
上海市浦东新区张江路88号
咨询前准备
带上这几样，少来回几轮
客服支持组每天处理大量账号与下载问题，信息越具体，定位越快。发邮件时按下面的顺序写，通常一轮就能说清。
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01
账号尾号
手机号后四位或者账号昵称，先把你自己定位出来。
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02
包体名称与版本号
下载专区里每个包体都标了版本号，照着抄过来就行。
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03
区服名称
开服公告里怎么写就怎么填，连同开服时段一起说明。
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04
问题出现的时间
大概几点、当时正在做哪一步操作，方便我们顺着时间找原因。
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05
截图或提示文字
报错弹窗、卡住的页面，能截图就截图，一句话的提示也请原样复制。
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06
设备与系统
手机型号和系统版本，装包失败、闪退这类问题特别需要它。
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工作日 9:00-18:00
常规时段
邮件和电话都有人接。账号、下载、礼包三类问题基本能在当天找到对接人。
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开服高峰日 · 延长至20:00
开服当天
客服支持组守在线上，开服入口打不开、区服列表对不上这类问题优先处理。
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工作日 24 小时内
合作方提交
包体更新、开服计划、版本变更发过来，内容团队会回一条确认，说明收到和下一步。
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非工作时间
邮件随时到
晚上和周末发来的邮件照常收下，下一个工作时段接着处理，不用重复发送。
关于账号信息的收集与使用方式，可以查看数据与隐私说明。
